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Cómo Crear una Marca Nativa Digital

Cómo Crear una Marca Nativa Digital

Esto es lo más interesante

Conoce por qué las marcas nativas digitales son superiores a las demás, como crearlas y diferenciarlas del resto.
Ejemplos de marcas nativas digitales que han hecho ganar millones a sus creadores: Lady Gaga, Kylie Jenner y Rihanna.
Qué hizo Glossier para pasar de ser una marca desapercibida, a ser una marca valorada en $390 millones de dólares.
El futuro es digital, ¿qué estás haciendo para que tu empresa tenga éxito en la era digital?

La tecnología estuvo como centro de los mayores lanzamientos de productos de consumo de los últimos 12 meses. Todos tienen una cosa en común: encarnan lo que se conoce como una Marca Nativa Digital. Este es un análisis que resume porque las marcas digitales nativas son superiores y se diferencian del resto.

Famosas que hicieron más millones con sus marcas nativas digitales, que con su fama en si.

Kylie Jenner lanzó su marca de cosméticos a través de las redes sociales y, según Vogue, Kylie vendió  $420 millones de dólares en 18 meses y se estima que su compañía tendrá un valor de más de mil millones de dólares para 2022. Rihanna lanzó una línea de maquillaje para mujeres de color y acumuló $100 millones de dólares en ventas en los primeros 40 días. 

El contenido de YouTube generó 72 millones de impresiones orgánicas (no pagadas) de marca en medios solo en los primeros 30 días. Glossier (otra marca de belleza que es nativa digital) fue concebida por su fundadora después de que su blog de belleza se convirtiera en un éxito. Lady Gaga obtuvo fondos entre $ 5M y $ 10M para Haus Beauty, aunque todavía no ha lanzado ningún producto.

Hace solo cinco años, el lanzamiento de una marca nativa digital habría requerido una gran cantidad de fondos y tiempo. Gracias a Twitter, YouTube, SnapChat e Instagram, las marcas nativas digitales pueden crecer rápida y orgánicamente sin depender del marketing en línea pagado. 

Lady Gaga, Kylie Jenner y Rihanna tienen la ventaja de ser famosas, sin embargo, Emily Weiss, la fundadora y CEO de Glossier, no lo era cuando comenzó.

Marca Nativa Digital: Enfocadas en la calidad del producto y la experiencia del usuario

El hilo conductor que une a Emily Weiss, fundadora de Glossier, y sus competidores super famosos es su uso inteligente de la tecnología para validar el mercado y conectarse con los consumidores a gran escala. Fenty Beauty y Kylie Cosmetics adoptaron una mentalidad de marca nativa digital y ejecutaron una estrategia que se basa en tecnologías existentes. 

Estas marcas nativas digitales están centradas en escuchar a sus clientes y responder rápidamente al llevar productos apropiados al mercado.

La tecnología, el enfoque y la perseverancia marcan la diferencia entre una pequeña operación familiar con pocas tiendas y un cohete digital como Glossier, la cual pasó de ser una marca desapercibida a una valorada en $390 millones en cinco años”.

Antonio Altamirano, CEO de Tangelo

A continuación, analizamos los principales rasgos de estas empresas que se enfocan directamente al consumidor y cómo puedes aplicarlos en tu negocio.

Zozosuit in Japan has sold 1 million smart suits that connect to their inventory.

Fomentar una mentalidad digital nativa en toda la empresa

El cambio viene de arriba y el empoderamiento de las personas para resolver problemas con tecnología es una gran razón de éxito. Parafraseando un artículo reciente de Harvard, 5 comportamientos son clave para que el C-suite ejerza auténticamente un cambio positivo, especialmente al transformar la mentalidad de la empresa hacia lo digital:

  1. Comparta un propósito convincente y claro al articular los valores de la empresa y respetar al cliente. 
  2. Identifique la oportunidad mostrando los objetivos a corto y largo plazo y proporcionando los medios para alcanzarlos a su equipo. 
  3. Busque lo que no funciona porque, cómo menciona el artículo, “las personas necesitan sentirse psicológicamente seguras para compartir lo bueno, lo malo y lo feo”. 
  4. Promueva la experimentación calculada con la ayuda de herramientas que le permitan a su equipo hacer decisiones basadas en datos 
  5. Busque asociaciones que abarquen límites e infunden innovación en todos los niveles de la organización.

Los nativos digitales no funcionan con el pensamiento convencional. Ser nativo digital se trata de ser poco convencional, fluido y ágil, y a veces se trata de estar listo para dejar algo fuera de control.

Todo es digital, no solo tu marketing

Comenzó con Millenials y ahora la Gen Z se está convirtiendo en la primera generación verdaderamente digital. La mayoría de los fundadores tienen una sólida experiencia en la industria y pueden llevar a la empresa a primera base. La diferencia entre la primera base y un negocio que alcanza un jonrón es cómo escalas tu alcance y distribución usando tecnología de punta sin ser costosa. Esto es crucial a medida que la Generación Z toma las riendas de la economía.

“Las marcas verticales nativas digitalmente se centran de forma maníaca en la experiencia del cliente e interactúan, realizan transacciones y cuentan historias a los consumidores principalmente en la web”.

Andy Dunn, CEO de Bonobos
Lowes launches shopping robot

Este es el comienzo de un cambio masivo hacia operaciones minoristas totalmente digitalizadas. Como ejemplo, comparemos el impacto de una sola empresa nativa digital (Shopify) con el clásico ladrillo y mortero. Cerca de 7,000 tiendas físicas cerraron en 2017, mientras que Shopify creció un 73% y alimentó más de 600,000 tiendas únicas, generando un volumen bruto anual de mercadería (GMV) de $ 26.3 mil millones según los informes financieros de la compañía.

Administra tu deuda técnica temprano y con frecuencia

Aquí hay dos principios rectores que los minoristas deben comprender sobre la tecnología. Primero, construir un excelente software funcional es difícil y costoso. En segundo lugar, si usted es un minorista, su producto principal se fortalece utilizando el software existente, no construyéndolo.

“La deuda técnica es el precio que las empresas pagan por las soluciones tecnológicas a corto plazo, lo que dificulta su capacidad de innovar y adaptarse en la era digital”.

MIT

Elige la plataforma a tu medida

Comience eligiendo el tamaño correcto de plataforma de comercio electrónico. Muchas de las empresas con las que trabajamos han elegido la plataforma de comercio electrónico en función del costo y el conjunto de características en lugar del retorno de la inversión (ROI) y las capacidades de integración con aplicaciones de terceros. Cuando una solución tecnológica resulta ser demasiado grande o demasiado pequeña para sus necesidades, crea una deuda técnica. Cuando un sistema es demasiado pequeño, necesita escalar contratando personas para llenar un vacío. Cuando un sistema es demasiado grande, no solo está pagando de más por él, sino que también está infrautilizando la herramienta y pagando los asientos y la capacitación que no necesita y estresando a su equipo con objetivos que aún no están listos para alcanzar. Esto se conoce como “deuda técnica” y crea un problema difícil de resolver en el futuro.

MIT sugiere desacoplar su deuda técnica haciendo 4 cosas que son cruciales para el éxito de su transformación digital. Este artículo del MIT se centra en las grandes corporaciones, pero puede aplicar esto a su negocio, independientemente de su tamaño. Primero, desacoplar datos de sistemas heredados principalmente a través de API. En segundo lugar, desacoplar aplicaciones de la infraestructura heredada moviendo datos a la nube. Tercero, desarme los procesos de negocios permitiendo que sistemas dispares se comuniquen entre sí a través de API. Cuarto, desacoplar el talento y el presupuesto de TI del “departamento de TI”, ya que la tecnología es la columna vertebral de una empresa moderna.

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Haga que su experiencia al cliente sea mágica

Las marcas nativas digitales comienzan en línea y dado que la experiencia de compra en Internet aún no es táctil, muchas han lanzado tiendas físicas como una forma de mejorar la experiencia del cliente. La tecnología en la tienda mejora enormemente la experiencia de compra. Kylie Jenner, Rihanna y Jessica Alba (fundadora de Honest Company) lo saben.

Las tiendas emergentes y de guías, como a Bonobos le gusta llamar su presencia física, se están volviendo más populares ya que le brindan a la marca una ubicación física temporal que no está vinculada a contratos de varios años de bienes raíces obsoletos. El modelo de tienda emergente permite a las marcas nativas digitales proporcionar una experiencia encantadora que se traduce no solo en más ventas por pie cuadrado (KPI obsoleto) sino en experiencias virales masivas, como la tienda emergente de Kylie Jenner en San Francisco.

Cuenta tu historia con tecnología

Déjame contarte una historia.

TED on How To Tell A Story by Chimamanda Adichie

El cerdo salvaje y la vaca marina eran mejores amigos que disfrutaban compitiendo entre ellos por deporte. Un día, sin embargo, la vaca marina se lastimó las piernas y no pudo correr más. Entonces el cerdo la llevó al mar, donde podían correr para siempre, uno al lado del otro, uno en el agua, uno en la tierra.

“Contar historias es la mejor tecnología que los humanos jamás hayan creado”.

Jon Westenberg

Antes de las redes sociales, estas historias se transmitían en forma escrita y oral. Mientras que los mejores narradores de historias –pensen Shakespeare– se hicieron virales, muchas otras historias vivieron dentro de los límites de sus comunidades locales.

Las plataformas tecnológicas permitieron al mundo compartir sus historias a través de redes que pueden hacer que una historia viaje por el mundo en solo unos segundos. Aprenda las herramientas del oficio y utilícelas para su ventaja. Recuerde que lo que buscan sus clientes es una historia en la que puedan comprar y una empresa que defienda sus productos.

El futuro es digital

El diferenciador clave entre los minoristas tradicionales y las nuevas marcas nativas digitales es la mentalidad. Mientras que los escaparates se están adaptando para atraer el tráfico peatonal en el vacío, los minoristas nativos digitales están definiendo el futuro del comercio minorista. Al aprovechar el software seleccionado por los líderes tecnológicos, estas empresas pueden aprovechar al máximo los algoritmos personalizados que estudian la geografía, la motivación del comprador y las necesidades diarias. Estas necesidades están respaldadas por entrega inmediata, disponibilidad, elección y marcas relacionadas. Esta experiencia de compra aparentemente mágica es posible gracias al software

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