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El Nuevo Retail: Startup Souche reinventa industria de $385 billones con integración vertical ágil, bautizado S2B2C por Harvard

El Nuevo Retail: Startup Souche reinventa industria de $385 billones con integración vertical ágil, bautizado S2B2C por Harvard

Los ecosistemas que facilitan el e-commerce son ganadores indiscutibles del mercado post-pandemia. En México, se estima un crecimiento significativo (90%) en el uso de aplicaciones de compras entre Abril y Junio del 2020, de acuerdo a la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO). A nivel mundial, se observó un incremento del 25% en el uso de aplicaciones de e-commerce. Destaca el gigante del retail norteamericano Walmart, con un incremento de 97% de ventas online en el segundo trimestre de este año, gracias a las medidas de confinamiento por la pandemia.

Las expectativas de adopción del e-commerce a nivel mundial sufrieron una disrupción importante; expertos afirman que los pronósticos de adopción a 5 años, sucedieron en 3 meses. Hay mucha incertidumbre sobre el desarrollo de la pandemia, pero no hay manera de evitar la digitalización de la economía. Por ejemplo, en China surgió un nuevo modelo de negocio que “empaqueta” ecosistemas completos de e-commerce. Ofrece soluciones y experiencias de compra-venta integrales, sin fricciones para negocios y usuarios, aprovechando la huella digital.

¿Qué es el nuevo retail o S2B2C?

En 2016, Jack Ma, el fundador de Alibaba, acuñó el término “Nuevo Retail” para referirse a este fenómeno, que considero la evolución natural del e-commerce como lo conocemos hoy. Dos años más tarde, el Chief Strategy Officer de Alibaba, Zeng Ming, introdujo el concepto S2B2C: modelo de “empaquetado” de sistemas de logística, distribución, marketing, redes sociales, SaaS y otras plataformas. Permiten a distribuidores y vendedores crear sus propios ecosistemas de retail, ofrecen experiencias de compra integrales y diferenciadas a los usuarios.

El Nuevo Retail o S2B2C, lleva el poder de la digitalización y el análisis de datos de usuarios a nuevas dinámicas de e-commerce entre consumidores, proveedores, distribuidores y vendedores físicos.


¿Qué es el nuevo retail o S2B2C?

Es un modelo de “empaquetado” de sistemas de logística, distribución, marketing, redes sociales, SaaS y otras plataformas para distribuidores independientes que integran toda la cadena de valor.

¿Qué es Souche.com?

Startup líder y pionera del modelo S2B2C, proveedor de servicios integrales de compra y venta de autos usados en China. “El Alibaba de la industria automotriz en China”.

¿Cuáles son los ejes del nuevo retail o S2B2C?

Digitalización de distribución y logística, plataformas de valor agregado para retailers (SaaS), experiencias de compra integrales para usuarios, gestión óptima del dinero digital.

¿Qué compañías utilizan el modelo S2B2C?

Alibaba, Souche.

¿Qué publicaciones han desarrollado la teoría S2B2C?

Harvard, CGAP

¿Qué compañía fue pionera en el modelo S2B2C?

En 2018, Zeng Ming Chief Strategy Officer de Alibaba, introdujo el concepto S2B2C. Permiten a distribuidores y vendedores crear sus propios ecosistemas de retail, ofrecen experiencias de compra integrales y diferenciadas a los usuarios.

¿Qué vendrá después de que la digitalización sea la norma en el mundo occidental?

En los próximos años veremos la evolución en términos de sofisticación del comercio. Ahora mismo se está construyendo la infraestructura para digitalizar la economía. Será interesante observar el surgimiento y despliegue del nuevo retail en economías emergentes latinoamericanas.

¿Qué financiamiento ha conseguido Souche?


4 ejes que integran el nuevo retail o S2B2C

1. Digitalización de distribución y logística

Optimizar la logística es la mejor manera de entender la dinámica online y offline entre consumidores y vendedores. Aplicando sofisticados modelos de análisis de datos, es posible obtener predicciones y temporalidad de la demanda, y conocer niveles granulares de tendencias de compra basados en ubicación y perfil de los consumidores. Aunado a modelos de análisis de inventarios en tiempo real en diferentes puntos de la cadena de distribución, optimizan el proceso logístico para asegurar que las mercancías estén en el lugar correcto en el momento correcto.

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El nuevo retail o S2B2C incorpora sofisticados modelos de inteligencia artificial y aprovecha el machine learning; así continúa aprendiendo y mejorando su capacidad de predictibilidad.

2. Plataformas de valor agregado para retailers

Exitosos modelos S2B2C ofrecen sofisticadas plataformas SaaS de administración integral del negocio gratis a su red de distribuidores independientes. El modelo podría reducirse al análisis integral de los datos a escala masiva.

El nuevo modelo S2B2C: reduce costos y aumenta las ventas

Grandes conglomerados están invirtiendo en plataformas que garanticen el flujo de información sin fricciones, centralizando la adopción de sistemas empresariales. Alinean incentivos con retailers y ofrecen sistemas que permitan optimizar sus operaciones. Integra modelos de análisis de datos que supongan un alineamiento de incentivos entre productores, distribuidores, vendedores y consumidores.

3. Experiencias de compra integrales para usuarios

Las plataformas S2B2C empoderan al usuario con capabilities de co-creación de productos, marketing, compras y pagos digitales, reseñas y programas de referencias. El nuevo retail desencadena tendencias de consumo que son analizadas integralmente para dar paso a mercados más eficientes. La integración de procesos de compra a sistemas de redes sociales es un paso importante para los retailers.

Nuevo retail establece dinámicas sociales y posicionamiento digital para e commerce

Los consumidores en modelos S2B2C, aprecian la capacidad de compartir, dar “me gusta” e incluso participar activamente en procesos involuntarios de desarrollo de productos. Para ellos el proceso de compra es una experiencia de co-creación y marketing de mercancías.

4. Gestión óptima del dinero digital

Las capabilities de tecnología financiera permiten analizar el flujo de dinero y las interrelaciones entre los diferentes actores del nuevo retail. Proveedores de pagos digitales necesitan especializarse en nichos específicos y entenderlos holísticamente. Tratar de empujar la adopción de pagos digitales directamente al consumidor; sin estudiar incentivos y comportamiento del retailer, lleva al desgaste de la percepción del valor del dinero digital desde el punto de vista de los usuarios. Lo ideal avanzar hacia la alineación de incentivos de manera ordenada, como en los modelos S2B2C.

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