¿Cómo hacer un mapa de empatía?
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¿Cómo hacer un mapa de empatía?

¿Cómo hacer un mapa de empatía?

32. Como hacer un mapa de empatia 1

Hacer un mapa de empatía consiste en resolver distintas preguntas acerca del usuario. Como resultado, conoceremos al mercado aplicando ese conocimiento a nuestro modelo de negocios.

Responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué piensa y siente?

Sus principales preocupaciones, inquietudes y aspiraciones.

2. ¿Qué oye?

Lo que dicen sus amigos, familia, o personas influyentes

3. ¿Qué ve?

Su entorno, amigos, la oferta del mercado, etc.

4. ¿Qué dice y hace?

Actitud en público, aspecto, comportamiento.

5. Esfuerzos:

Miedos, frustraciones, obstáculos.

6. Resultados:

Deseos, necesidades, obstáculos.

Después de responder estas preguntas correspondientes al mapa de empatía, se tiene una imagen más grande del cliente, como reflexiona y entiende sus necesidades. También funciona para cambiar perspectivas y producir nuevos conocimientos acerca del mercado meta.

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