¿Cómo hacer un mapa de empatía?
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¿Cómo hacer un mapa de empatía?

¿Cómo hacer un mapa de empatía?

Cómo hacer un mapa de empatía

Hacer un mapa de empatía consiste en resolver distintas preguntas acerca del usuario. Como resultado, conoceremos al mercado aplicando ese conocimiento a nuestro modelo de negocios.

Responde a las siguientes preguntas:

1. ¿Qué piensa y siente?

Sus principales preocupaciones, inquietudes y aspiraciones.

2. ¿Qué oye?

Lo que dicen sus amigos, familia, o personas influyentes

3. ¿Qué ve?

Su entorno, amigos, la oferta del mercado, etc.

4. ¿Qué dice y hace?

Actitud en público, aspecto, comportamiento.

5. Esfuerzos:

Miedos, frustraciones, obstáculos.

6. Resultados:

Deseos, necesidades, obstáculos.

Después de responder estas preguntas correspondientes al mapa de empatía, se tiene una imagen más grande del cliente, como reflexiona y entiende sus necesidades. También funciona para cambiar perspectivas y producir nuevos conocimientos acerca del mercado meta.

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