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Las 6 mejores apps de delivery en México

Las 6 mejores apps de delivery en México

  • A casi dos años del inicio de la crisis sanitaria, la industria de entrega inmediata ha revolucionado los comportamientos de consumo y está creando nuevas oportunidades de negocio y trabajo. Aquí te presentamos las seis apps más populares en México.
Portada 6 mejores delivery apps en México

Se prevé que para el 2022 habrá 34.4 millones de usuarios de apps de entrega a domicilio en México. Destaca particularmente el mercado de entrega de comida a domicilio, que contribuyó al surgimiento de las dark kitchens. Entre las apps de entrega con más presencia en México en 2021 están las previamente consolidadas Uber Eats, DidiFood y Rappi, pero también se afianzaron propuestas como JOKR, iVoy y Veloz.



El boom del delivery en México: ¿Qué áreas son más fuertes?

Debido al distanciamiento social causado por la pandemia, el consumo digital se incrementó a nivel mundial. Varias empresas se vieron forzadas a digitalizarse para adaptarse a la nueva realidad y las empresas nativo-digitales se beneficiaron de este suceso, particularmente aquellas relacionadas con las entregas a domicilio.

Entre las apps y plataformas más populares de la industria delivery están Amazon y Mercado Libre. Sin embargo, aunque en algunos casos sus productos se entregan en el lapso de algunas horas, su propuesta no es por completo de entrega inmediata.

Antes de la crisis sanitaria, estas apps no tenían un impacto tan alto en México por factores como la seguridad, logística o falta de más opciones de pago. Sin embargo, la pandemia aceleró la digitalización y aunque poco a poco varios negocios han reabierto sus locales, las aplicaciones de delivery han llegado para quedarse.

La consultora Statista Digital Market Outlook prevé que para el 2022 habrá 34.4 millones de usuarios de apps de entrega a domicilio en México, 134% más que en el 2017. Hoy, según datos de la Asociación Mexicana de Venta Online (AMVO), del 83% de usuarios mexicanos que utilizan alguna app de delivery:

  • 76% ordenan comida.
  • 60% piden productos del supermercado.
  • 53% realizan envíos.
  • 14% adquieren medicamentos.

El Food Delivery y las Dark Kitchens

Según la AMVO, en 2019 la comida a domicilio era la segunda compra que más realizaban los mexicanos a través de plataformas digitales después de los productos de moda y belleza. Hoy la compra de comida a domicilio se posiciona en primer lugar. Statista prevé que para finales del 2021 México facture más de 2,100 millones de dólares en delivery de alimentos. 

Gracias a esta tendencia de consumo que es global, surgió en Londres un nuevo modelo de negocio e-commerce conocido como dark kitchens (cocinas fantasma). Estas cocinas funcionan solamente para preparar alimentos para su entrega a domicilio. Al prescindir de un espacio físico de ventas, estos negocios se valen en gran medida de los servicios de delivery.

Para quienes piensan iniciar una marca de comida, las cocinas fantasma resultan muy ventajosas, pues se reducen costos de inversión y gastos de personal. También aumenta la competitividad en el mercado y en el servicio de entrega. 

Aplicaciones que lideran el mercado de entrega de comida en México

El crecimiento del sector online ha generado gran competitividad entre las empresas digitales, por lo cual cada vez es más difícil posicionarse y mantenerse como líder en el mercado. Para sobresalir, las empresas deben trabajar duro para ofrecer entrega a domicilio rápida y confiable con un amplio portafolio de productos, ofertas, buen servicio al cliente y diversas formas de pago.

De acuerdo a un estudio del optimizador financiero Fintonic, las plataformas de entrega de comida a domicilio más populares en México son Uber Eats, que en el primer semestre de 2021 registró 47 mil 262 usuarios, Didi Food con 24 mil 188 y Rappi con 23 mil 754. 

uber eats

Uber Eats

Esta app es una rama del servicio de transporte Uber y es la aplicación de delivery de comida más usada en México. Los usuarios pueden hacer pedidos a restaurantes locales desde su app o sitio web y recibirán su comida con costo por servicio del 5 al 10% y envío, el cual varía dependiendo la distancia a la que se encuentre el restaurante.

Según Deliverect, por cada pedido, Uber Eats cobra también una comisión a los restaurantes según la cantidad de sucursales y/o regiones que abarque, entre otros aspectos.

Para ofrecer productos en Uber Eats se debe llenar un formulario con la información del restaurante, como nombre, dirección, número de sucursales, etc. El encargado del restaurante será contactado por Uber Eats para tener una sesión de integración. Si el restaurante está activo en la plataforma, Uber Eats se encarga de la logística de entrega y pagos. 

didi food app de delivery de comida  mexico

Didi Food

Esta app pertenece a la multinacional china DiDi Chuxing, con presencia en Estados Unidos, México, Japón, Costa Rica, República Dominicana y Colombia.

Para ofrecer productos en Didi Food, debes entrar a su sitio web, crear una cuenta y enviar algunos documentos para registrar el restaurante. El dueño deberá pagar una tasa de registro, dependiendo de la ciudad y los servicios deseados. Las opciones de servicio para un restaurante que se registre en Didi Food son:

  • Realizar ventas a través de la app y encargarse de la entrega de la comida. La cuota de servicio por entrega propia es del 18%. 
  • Vender sus productos a través de la app y delegar las entregas a los repartidores. La cuota de servicio por entrega mediante la plataforma es del 30%. 
rappi app

Rappi

Rappi es una app colombiana que se dedica al delivery de comida y otros productos y servicios. Por ejemplo, los usuarios pueden pedir comida a domicilio, realizar trámites, compras de supermercado, medicinas, etc. Todo a través de su app que conecta a los usuarios con sus repartidores, llamados “rappitenderos”.

“Un gigantesco centro comercial donde todo se puede conseguir de forma inmediata”.  

Rappi

Al igual que Uber Eats y Didi, Rappi cobra una comisión a los restaurantes que se benefician de sus servicios, pero ofrece una promoción de 30 días sin cobro de comisiones

Las apps de entrega inmediata a domicilio 

Además de Rappi, hay otras plataformas de entrega de paquetes que se han posicionado en el mercado delivery de México.

iVoy 

El servicio de paquetería iVoy promete hacer entregas de pedidos en menos de 90 minutos o el mismo día.

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JOKR

La app JOKR ofrece entrega inmediata de todo tipo de productos. Su propuesta de valor es la velocidad de las entregas en máximo 15 minutos. En su plataforma ofrece productos locales y marcas independientes.

Veloz

Veloz ofrece servicios de entrega a negocios para potencializar sus ventas. No cobra comisiones y funciona 24/7. Los repartidores reciben 90% de cada entrega que realizan. 

apps de entrega inmediata: iVoy,JOKR, Veloz.

Reto para apps de entrega: Romper con las polémicas prácticas de Amazon

Las aplicaciones de delivery son cada vez más populares y eso ha generado un incremento de ingresos significativo para varias empresas en esa industria. Aunque estas plataformas han incidido positivamente en la economía, no todos se han beneficiado de su auge. Varias polémicas se han desatado a nivel mundial por las condiciones de trabajo a menudo precarias de sus repartidores y trabajadores.

Según una investigación de Business Insider, conductores de Amazon en Estados Unidos aseguraron que, debido a las altas cuotas de paquetes que deben repartir, se ven obligados a hacer sus necesidades en fundas o botellas. El senador Mark Pocan visibilizó esta situación en un tweet y aunque primero Amazon negó las acusaciones, terminó por disculparse con el senador ante las pruebas de los hechos.

Impuesto del 2% a aplicaciones de reparto en CDMX

En la Ciudad de México se aprobó un impuesto del 2% a las plataformas de reparto por uso de infraestructura vial. El cobro se hará vigente a inicios del 2022 y será quincenal. Las plataformas de reparto deberán informar a la Secretaría de Finanzas el número de entregas mensuales que realicen.

Los repartidores protestaron ante la aprobación de esta ley, pues temen que este impuesto recaiga sobre ellos. No obstante, según el Código Fiscal este cobro no podrá ser transferible ni a los consumidores ni a los trabajadores. 

En un intento por regularizar esta situación, el gobierno español instauró una ley de  repartidores que cambia el estatus de estos trabajadores. Esperan que con esta ley los repartidores dejen de ser autónomos y pasen a ser asalariados, lo cual ha generado diversas reacciones por parte de las plataformas de delivery y los drivers. 

Una industria que seguirá en crecimiento

La pandemia fue un gran detonante del boom de la industria delivery y durante esta época de crisis, tanto los negocios como los usuarios de las plataformas de entregas se han beneficiado de estas apps. Sin embargo, las cosas no han mejorado para los repartidores a nivel mundial. 

El aumento de la demanda de entregas a domicilio, el incremento del desempleo y las bajas barreras de entrada volcaron a muchas personas a optar por ser repartidores. La competencia incrementó, por lo cual disminuyeron las ganancias y se extendieron las jornadas laborales. A esto se suma la falta de protección de los repartidores, pues se exponen a diversos riesgos al realizar su labor, especialmente durante una pandemia.

A casi dos años del inicio de la crisis sanitaria, esta industria ha revolucionado los comportamientos de consumo y está creando nuevas oportunidades de negocio y trabajo. No obstante, los gobiernos deben prestar atención a los derechos laborales de los repartidores y las plataformas de reparto deben revaluar esta situación. Tomar acciones es fundamental para que los trabajadores gocen de los derechos que les corresponden. 

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