Customer Lifetime Value

El valor de por vida del cliente o Customer Lifetime Value (CLTV) representa la cantidad total de dinero que se espera que un cliente gaste en tu negocio o en sus productos durante su vida. Esta es una cifra importante que se debe conocer porque ayuda a tomar decisiones sobre cuánto dinero invertir para adquirir nuevos clientes y retener los existentes.

Su fórmula es CLTV = Margen bruto% x (1 / Tendencia de cancelación mensual) x Promedio de ingresos mensuales de clientes.