El conversion rate optimization (CRO) u optimización de la tasa de conversión, en español, es un proceso enfocado a comprender aquello que impulsa, detiene y persuade a los usuarios. Busca brindarles la mejor experiencia de usuario posible y convertirlos en frecuentes.
La finalidad del CRO es mejorar la tasa de conversión. Sirve para aumentar el porcentaje de usuarios que realizan una acción deseada dentro del sitio web.
Las acciones deseadas que promueve el CRO incluyen:
- Comprar un producto
- Hacer clic en «agregar al carrito»
- Registrarse para un servicio
- Completar un formulario
- Hacer clic en un enlace.
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