El valor de por vida del cliente o Customer Lifetime Value, CLTV por sus siglas en inglés; representa la cantidad total de dinero que se espera que un cliente gaste en tu negocio, o en sus productos durante su vida. Esta es una cifra importante que debe conocer porque le ayuda a tomar decisiones sobre cuánto dinero invertir para adquirir nuevos clientes y retener los existentes.
Formula del CLTV
CLTV = Margen bruto% x (1 / Tendencia de cancelación mensual) x Promedio de ingresos mensuales de clientes
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